MARKETING PARA MÉDICOS

Certamente você já ouvi falar em Marketing Digital, Marketing de serviços, mas já ouviu falar em Marketing para médicos?  Pode acreditar as variações são infinitas, e claro também abrangem a área médica, afinal os profissionais “marqueteiros” sabem da importância em investir em estratégias específicas para cada ramo. E divulgar os serviços de saúde pode ser um nicho muito lucrativo.

ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA MÉDICOS

O marketing é uma importante ferramenta que proporciona visibilidade para sua clínica ou consultório. Entretanto, na área da saúde, exige alguns cuidados com a forma de divulgação. O profissional ou você empreendedor multifuncional que promoverá a campanha de divulgação da clínica ou dos serviços, precisa estar atento e alinhado ao código de ética da categoria.

Por isso, separamos 5 dicas de como fazer seu negócio se destacar de maneira diferenciada através do marketing na área médica.

1º Marketing no ramo da saúde

Reforçamos, antes de qualquer ação é importante consultar o código de ética do conselho que regulamenta a profissão (no site do órgão é possível baixar na integra o documento). É muito importante ficar atento as normas e condutas recomendadas, em respeito aos clientes e colegas de profissão.

Uma vez esclarecido, é hora de iniciar o trabalho de divulgação. Você pode iniciar cadastrando sua clínica em:

• Portais da área da saúde;
• Listagens de serviços médicos online.

2º Desenvolva um site para sua clínica

Um site simples, com informações bem objetivas sobre os serviços oferecidos. Informações institucionais apresentando a missão e visão da empresa e sua contribuição com a sustentabilidade, com a sociedade, enfim…  foco humanizado visando proporcionar um futuro  melhor para nosso mundo. Entenda, atualmente o consumismo passou a ser “consciente”, as pessoas associam que se optarem por um produto ou serviço de uma empresa que de alguma forma contribua com um futuro melhor, estão diretamente ajudando com a causa. Por isso é importante demonstrar de que forma a empresa faz a sua parte.

E voltando ao site, estamos na era da informação rápida e digital. Hoje as pessoas procuram profissionais em uma única “googlada”, por isso estar em evidência na internet é essencial.

De preferência que seu site conste na primeira página do Google, pois dificilmente os pacientes buscam informações nas páginas seguintes.

Por esse motivo é importante desenvolver um site seguindo estratégia específica de marketing médico, com técnicas de rankeamento, atualização de conteúdo com frequência, visando manter-se na página inicial da ferramenta de busca.

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3º Esteja nas Redes Sociais

Boa parte do tempo em que as pessoas estão conectadas à internet, é rolando a página do Facebook, Instagram, Linkedin, enfim, a dependência da rede social ainda consome muito o tempo do seu público alvo, por isso, faça-se presente no meio deles, seja unipresente.

Crie uma fanpage bacana, e alimente-a diariamente ou com a maior frequência possível com:

• Posts atrativos,
• Dicas de saúde,
• Promoções,…

Enfim atraia os olharem para sua página, use e abuse da criatividade.

Inclusive, se você quiser ser autoridade e referência no assunto de rede social, então opte também por manter uma conta no:

• Twitter e,
• Gerencie um BLOG institucional,

Engaje os olhares e a sede de quero mais dos seus clientes e potenciais “leads”.

O médico pode ser empreendedor? 

4º Imagem institucional     

Conquistar uma boa imagem não é fácil, mas posso te garantir que mantê-la é ainda mais difícil.

Por isso, relacione-se com seu cliente além das paredes de sua clínica. Apareça sempre que possível no celular ou computador dele. Algumas ações simples poderão te ajudar a ser lembrado:

• Cadastrar os e-mails e whatsApp dos seus pacientes na ferramenta de cadastro,
• Enviar newslettersinformativos, sobre saúde, alimentação saudável, cuidados…
• Lembretes e Gifs com Felicitações de aniversário…

São muitas possibilidades de se relacionar com o cliente, com baixo ou zero custo.

Tais ações desenvolvem aspecto de intimidade entre o cliente e sua MARCA.

Esta marca deve ser zelada e divulgada amplamente através da internet, por meio de marketing digital, das redes sociais, também da divulgação visual como: fachada atrativa do consultório, cartões de visita, formulários de receituário e papelaria em papel timbrado e até mesmo em canais de mídia (tv ou rádio).

5º Tenha uma boa estratégia de atendimento

• Lembrete via SMS ou Whatsapp antes da consulta o lembrando da agenda,
• Bom atendimento, com uma atenção ímpar,
• “Pós venda”, o contato dias depois da consulta para saber como está o paciente.

São detalhes que podem fortalecer, evidenciar e transmitir maior confiança. E lembre-se sempre que um atendimento INADEQUADO pode acabar com toda a reputação conquistada por sua marca e, neste caso, eu te garanto que você estará em “maus lençóis”.

6º Marketing boca a boca.

A ferramenta mais poderosa do mercado. Mas ela só acontece de forma espontânea por seus próprios clientes, satisfeitos e fidelizados.

Marketing boca a boca é a publicidade mais forte e eficaz que já se ouviu falar na face da Terra. As pessoas confiam no que as outras falam, então, ao receber um atendimento diferenciado, ele replicará a experiência para tantos outros possíveis futuros clientes.

Então para garantir que essa técnica de marketing flua a seu favor, treine CORDIALIDADE e EMPATIA com a sua equipe, afinal essa área em específico trata diretamente com clientes sensibilizados por ter alguma enfermidade, ou que necessitam de mais atenção e cuidado.

Invista muito em pós atendimento. É importante o paciente sentir-se protegido assistido mesmo após o atendimento. Ele recomendará para sua rede de contatos seus serviços, por se sentir seguro.

E aí, você já usa algumas dessas estratégias de marketing da área médica em seu consultório? Se ainda não, comece hoje a estudá-las e implementá-las.

Afinal, o sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia.

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